Création d'infolettre et lifetime value pour Bopied

Augmenter le LTV de sa base de 43% via l'emailing

Bopied & Tendances Chaussures est une entreprise canadienne qui aide les Québécois à bien se chausser autant pendant les hivers ardus au Québec que pendant les étés ensoleillés

Client depuis un peu plus de 2 ans, Bopied & Tendances Chaussures a fait confiance à Pure Commerce avec un mandat d’augmenter la rentabilité de ses contacts en 2021.

Étant dans l’industrie de la mode, la compétition n’a pas de limite et tout le monde offre des rabais incroyables à gauche et à droite. Comment se démarquer et fidéliser ses consommateurs? En ayant des produits adaptés et une infolettre qui donne envie!

Notre constat initial

L’industrie de la mode est très compétitive, il faut engager le client dès sa première visite et le garder “on the hook”
Les contacts aiment les nouveautés et les rabais, il faut faire du bruit avec ceux-ci
Personne n’a une seule paire de chaussures, l’upsell et le cross-sell pourront briller amplement ici.

Nos objectifs

Automatiser la gestion des leads pour maximiser la fidélité et les achats récurrents
Engager les consommateurs semaine après semaine pour augmenter le ROI
Envoyer seulement du contenu pertinent pour chaque contact afin de maximiser l’expérience consommateur

Notre stratégie

Automatiser le processus d’achat avec le marketing automatisé pour optimiser l’expérience de chaque client
Construire un calendrier d’infolettres hebdomadaires axées sur les produits et leur pertinence selon les saisons
Segmenter les contacts selon leur comportement et leurs intérêts pour bien les cibler à chaque envoi

Réalisation

Mise en place de 5 flows de base qui vont accueillir et récupérer un maximum de clients automatiquement :

Une Welcome Series
Un flow de Cart Abandonment
Un flow de Browse Abandonment
Un flow Pure Upsell
Un flow de Customer Winback

Un calendrier d’envoi

de plus de 150 emails en 2021 qui met de l’avant les meilleurs produits selon les saisons, les événements et les nouveautés de l’heure

Segmenter la base de contacts

de façon dynamique pour cibler les contacts qui ont pris action récemment pour maximiser les chances de ROI. Utiliser aussi un envoi plus global pour réactiver les leads dormants