Commerce électronique & influence marketing en 2022

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Pour les commerces en ligne, elle atteste des changements qui ont été opérés dans le milieu des influenceurs et regroupe 9000 personnes interviewées à travers l’Australie, le Canada, la France, l’Allemagne, l'Angleterre ainsi que les États-Unis.

Premier élément intéressant, c’est que BazarVoice nous range les influenceurs selon 4 catégories :

  • Les experts du domaine. Si je devais donner un exemple dans notre milieu, ce serait par exemple des Neil Patel, Russel Bronson, etc. Nous-mêmes, en créant beaucoup de contenus éducatifs, on pourrait être influenceur.
  • Les vedettes des réseaux sociaux : donc des gens qui ont créé leur notoriété sur un réseau social en particulier comme des youtubeurs.
  • Le troisième segment, les célébrités : des gens qui sont connus en dehors des réseaux, mais que tout le monde suit (ex: Cristiano Ronaldo, on le regarde pour son foot, mais on le suit pour voir sa vie).
  • Le everyday utilisateur : et oui, vos ami.e.s ou votre famille qui ont un compte sur les réseaux et qui partagent du contenu peuvent être considéré.e.s comme des influenceurs, puisqu’ils ont un pouvoir sur vous (le bouche-à-oreille notamment).

Et maintenant, qui est l’influenceur qui domine tout ce petit monde ?

C’est simple, le everyday influencer, suivi par l’expert dans son domaine. 

BazarVoice nous explique qu’autant les célébrités que les vedettes des réseaux sociaux avaient une grosse force de frappe auparavant. L’étude montre également que seulement 7% des gens qui suivent ce genre de comptes sont prêts à acheter un produit suite à une recommandation. Alors que pour les utilisateurs proches, c’est 42% et pour les experts, on descend à 35%, ce qui reste tout de même énorme.

C’est pour cette raison que le UGC (qui repose sur de vrais utilisateurs) a autant la côte.

D’ailleurs, les experts sont en moyenne moins suivis que les célébrités (on parle d’une différence de 5 points).

Si je vous parle d’influenceur, de micro-influenceur ou même de nano-influenceur, ça vous dit quelque chose ?

C’est la taille de leur communauté. Un nano-influenceur possède entre 1k et 10k d’abonnés ainsi qu’une moyenne d’interaction avec son contenu de 8,8%, alors qu’un méga-influenceur (+1m d’abonnés) n’en génère que 1,6%.

C’est une donnée qui avait déjà été partagée par le site Later, mais le plus intéressant dans cette thématique, c’est que 72% des interviewé.e.s se fichent du nombre d’abonnés qu’un influenceur possède quand ils se connectent.

C’est probablement l’une des raisons qui explique l’interaction si forte avec les nano-influenceurs.

Sans surprise, quand on demande dans quel type de contenus les utilisateurs ont le plus confiance, c’est 82,5% de l’organique qui ressort, alors que 17,5% vont citer des partenariats payants (donc de la pub).

Par contre, là où j’ai vraiment découvert quelque chose, c’est que les utilisateurs sont de plus en plus véhéments avec les influenceurs qui trichent sur cette ligne. C'est-à-dire qu'ils sont payés pour parler d’un produit (donc une pub), mais ne l’annoncent pas clairement. Les 3 plus grosses sanctions imposées sont que l’influenceur soit banni de son réseau, qu’il soit banni pour un temps limité ou qu'il perde totalement la monétisation de son compte.

Lorsque vous passez par un influenceur, il y a donc un énorme risque que ce dernier ne déclare pas son contenu comme publicitaire.

Pour finir, l’étude nous donne quelques conseils sur comment traiter avec les influenceurs, je vous en ai pris quelques-uns qu’on ne dit jamais :

  • L’influenceur que vous choisissez pour votre partenariat doit être un client type. Il ne doit pas être choisi en raison de son volume d’abonnés. À ce sujet, nous avons remarqué que moins il y avait d’abonnés, plus il y avait d’engagements.
  • Envoyer vos produits avant le lancement pour collecter du contenu pour le lancement est un excellent moyen de booster vos ventes.
  • Ne partagez pas leur création comme du simple UGC, vous devez l’utiliser sur votre site, sur vos pages produits, partout où ça peut aider votre client final à faire un choix.



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